Per 40 metų „Craftmatic“ verslas įsigijo daugiau nei 1 milijoną reguliuojamų lovų. Daugelis klientų ragauja lovų, tačiau taip pat gausu skundų dėl įvairių problemų.
„Craftmatic“ lovas pradėjo pardavinėti septintojo dešimtmečio pabaigoje.Išlaidos
Daugelis klientų skundžiasi dėl papildomų išlaidų, susijusių su pagrindiniais „Craftmatic“ lovų remontais ar atsarginėmis dalimis. Daugumoje skundų, pateiktų Vartotojų reikalų apžvalgose nuo 2005 iki 2010 m., Nurodomas belaidis nuotolinio valdymo pultas, kuris pridedamas prie kiekvienos lovos. Skunduose paaiškinta, kad nors nuotolinio valdymo pultas yra tiesiog pagamintas ir reikalingas lovai naudoti, pakaitinių nuotolinio valdymo pultų kainos svyruoja nuo 50 USD iki 100 USD.
Kokybė
Neigiamos ataskaitos „Geresnio miego grupei“ ir „Vartotojų reikalai“ (nuo 2007 iki 2010 m.) Teigia, kad „Craftmatic“ čiužinys yra plonas, nepatogus ir dažnai susikiša į vidurį, jei čiužinio galvos ir kojų dalys yra pakeltos. Lovos manevringumas yra vienas iš svarbiausių pardavimo taškų, tačiau dažnai pasitaiko ir šių svetainių skundų dėl paties rėmo įstrigimo vienoje padėtyje.
Klientų aptarnavimas
Vartotojai „Geresnio miego“ grupei pateikė apžvalgas, kuriose aprašė, kaip „Craftmatic“ darbuotojai priversti atlikti remontą kaip lėtą, kai kuriems klientams metų metus kyla problemų. Apskritai vartotojai atsiliepimus apie neigiamą patirtį pateikia dažniau nei teigiamus, todėl šios apžvalgos ne visada įrodo sistemines problemas.
